İade Politikası

Öğenizi bize iade ettikten ve öğenin iyi durumda olduğunu kontrol ettikten sonra, PayPal aracılığıyla 2 iş günü içinde politikamıza göre size geri ödeme yapacağız, lütfen PayPal hesabınızı zamanında kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ve sizden %10 işlem ücreti alacağız.

İade politikasi:

1. Hangi durumlarda iadeyi kabul ediyoruz?
2. Hangi durumda iadeyi kabul etmiyoruz
3. Değişim için iade


1. Hangi durumlarda iadeyi kabul ediyoruz?

Aşağıdaki sorunlu üründe iade politikasına uyacağımıza söz veriyoruz, ancak sorununuzu ve ne yapmamızı istediğinizi öğrendikten sonra ürünü geri göndermelisiniz.


Öncelikle, ürünün kalite sorunu var. Aldığınızda çalışmıyor veya teslimat sırasında çökmeyle karşılaşıyor ve kullanamıyorsunuz. Bu durumda tam iade yapacağız.

İkincisi, bazı özel durumlarda, müşteri hizmetlerimiz özel sorununuzu öğrendikten sonra iade politikamız sizin için açılabilir ve bu durumda sizden %10 işlem ücreti talep ederiz.

Üçüncüsü, yanlış bir ürün sipariş ettiniz ve müşteri hizmetlerimizle doğru bir ürünle değiştirmek için pazarlık yaptınız, bu değişim politikası sizin için de geçerlidir. Ancak bize kargo ücretini ödemeniz ve size iade etmemiz gerekir.

Dördüncüsü, eğer ürünleri yanlış gönderirsek, ürün değişimi ve herhangi bir kargo ücretinden biz sorumlu olacağız. Bunu seçerseniz, ürünü iade edebilir ve kargo ve taşıma ücretinin yanı sıra tam bir geri ödeme alabilirsiniz, ancak normal hava postasıyla geri gönderdiğinizden emin olmalısınız.

2. Hangi durumda iadeyi kabul etmiyoruz

Lütfen vipfixphone.com'dan satın almadan önce ayrıntıları kontrol edin. Herhangi bir şüpheniz varsa lütfen müşteri hizmetlerimizle görüşün, müşteri hizmetleri bilgilerimizi web sitemizden alabilirsiniz.

Öncelikle, eğer kendiniz yanlış bir ürün sipariş ederseniz veya sipariş etmek istediğiniz ürün olmadığını fark ederseniz (kalite sorunu değil), size iade politikası sağlamayacağız, lütfen bunu unutmayın.

İkincisi, eğer ürün sizin tarafınızdan hasar görürse, sizin için değişim hizmeti sağlayamayız. Ancak onarım için iade edebilirsiniz.

3. Değişim için iade

Ücretsiz değişim: Ürünleriniz teslimat sırasında çökme yaşarsa, sizin için ücretsiz olarak değişimini yaparız ve ürünü bize basit hava postasıyla geri göndermeniz durumunda kargo masrafını üstleniriz.

Yanlış sipariş edilen ürünler: Yanlış bir ürün sipariş ettiyseniz ve istediğiniz ürünle değiştirmeyi planlıyorsanız, yardım için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Eğer sizin için değişim yapabilirsek, kargo ücretini bize ödemeniz ve size iade etmemiz gerekir.

Fiziksel Hasarlı Ürünler: Ürün kendiniz tarafından hasar görürse, sizin için değişim hizmeti sağlayamayız. Ancak onarım için iade edebilirsiniz.

Değişim için iade etmeden önce yapmanız gerekenler: Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sorununuzu bize bildirmeniz gerekir. Ürününüzde neyin yanlış olduğunu ve sizin için ne yapmamızı istediğinizi belirtin.
İade gönderim seçenekleri: Ürünlerinizin iade politikamız kapsamında olduğunu onayladıktan sonra, lütfen ürünü bize geri göndermek için basit hava postasını kullanın. DHL, UPS, TNT, Fedex veya başka bir ekspres kargo kabul edilmez. veya EMS de kabul edilir.

İadenizi aldıktan sonra ne yapacağız: bize ulaştığından emin olmak için bizimle iletişim halinde olmanız gerekir. Ürünü kontrol ettikten sonra sizin için bir yedek ayarlayacağız ve her şey tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Lütfen zaman zaman e-postanızı kontrol etmeyi unutmayın.

Gönderim seçenekleri için uyarı: Ürünleri bize iade etmeyi onayladığınızda, lütfen iade etmek için normal hava postası veya EMS kullanın ve müşteri hizmetlerimizin sağladığı adrese gönderin. Lütfen DHL, UPS, FEDEX ve TNT veya başka bir kurye kullanmayın, çünkü iade ettiğiniz ürünü alamayız, bundan sorumlu olmayacağız.

Ürün Garantisi:

Garanti: Ürünlerimizin çoğunun (ic soketleri olmadan) garantisi bir yıldır. Gönderilmeden önce, tüm ürünler PHONEFIX tarafından iki kez doğrulanmıştır. Test mühendisimiz, donanım ve yazılımın temel işlevini, görünümü, ambalajı, gerekli aksesuarları ve güç adaptörü fiş standardını kontrol etmek de dahil olmak üzere kaliteyi kontrol edecektir. Kalite kontrolünü tamamladıktan sonra, QC ekibimiz dikkatlice kalite kontrolü yapacak ve her ürüne ay/gün/yıl biçiminde kendi QC etiketimizi yapıştıracaktır.

Vipfixphone.com'dan satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir kullanım sorununuz varsa, lütfen önce bize geri bildirimde bulunun, sorunu sizinle görüşelim. Teknik desteğimiz aracılığıyla, çoğu durumda teknik desteğimiz aracılığıyla kullanım sorununuzu çözebiliriz.

Kayıp Ürünler: Ürünler teslimat sırasında kaybolursa veya ürününüzü uzun süre alamazsanız lütfen müşteri hizmetlerimizle zamanında iletişime geçin. Bunu en kısa sürede halledeceğiz. Lütfen her şeyle tek başınıza uğraşmayın, bizimle iletişime geçmenizi istiyoruz. Genellikle takip numarası ve takip bağlantısını zamanında sağlarız. Ürünler yolda kaybolursa ve kuryelerden onay alırsak, ürünleriniz için yeniden teslimat ayarlayacağız. Ekspres yoluyla göndermek istiyorsanız, ekspres kargo ücreti ödemeniz gerekir.